Terugroepactie voor je auto? Zo check je het

Een terugroepactie geldt meestal voor een bepaalde reeks auto’s. Twee auto’s met hetzelfde model en bouwjaar kunnen daarom een andere uitkomst hebben. Begin bij je eigen kenteken en laat een dealer bij twijfel het chassisnummer controleren.

Controleer je kenteken

Open de kentekencheck van Revler en kijk naar het resultaat voor terugroepacties. Je kunt de gegevens ook opzoeken in de RDW-kentekencheck onder Overzicht → Terugroepacties. In het openbare terugroepregister kun je zoeken op merk, type en periode.

Wat doe je als er een actie openstaat?

Neem contact op met een merkdealer en geef je kenteken en zo nodig het chassisnummer door. Vraag wat de actie inhoudt, of je de auto tot de afspraak kunt blijven gebruiken en hoe lang het herstel duurt. Volg bij een veiligheidswaarschuwing de instructies van de fabrikant.

De auto is al gerepareerd, maar de actie staat er nog

De dealer meldt het herstel bij de importeur of fabrikant. Die geeft het door aan de RDW. De status kan daardoor nog enkele weken zichtbaar blijven. Bewaar de werkbon en vraag de dealer om de afmelding te controleren als die uitblijft.

Waarom merk en bouwjaar soms te weinig zeggen

Een fabrikant kan een terugroepactie beperken tot auto’s uit een bepaalde productieperiode of auto’s met een specifiek onderdeel. Stel dat je leest over een actie voor het model dat jij rijdt. Zoek dan eerst je eigen kenteken op en schrijf de omschrijving en het actienummer op als die worden getoond. Met dat nummer kan de merkdealer nagaan over welke actie je belt. Bij een importauto of een pas aangekondigde actie kun je de dealer ook rechtstreeks vragen om op chassisnummer te zoeken.

Het chassisnummer, ook wel VIN, staat op het kentekenbewijs. Houd het bij de hand wanneer je belt en geef het rechtstreeks aan de dealer. Koop je een occasion en zegt de verkoper dat de actie al is uitgevoerd? Vraag om de werkbon met datum en omschrijving, zodat je kunt zien of die bon over dezelfde actie gaat.

Wat wil je weten voordat je een afspraak maakt?

Vraag of de onderdelen beschikbaar zijn en hoe lang de auto bij de garage moet blijven. Soms kan de dealer de werkzaamheden combineren met een afspraak die al gepland staat. Houd daarbij de instructies van de fabrikant aan. Als die vraagt om de auto voorlopig te laten staan, overleg dan met de dealer hoe de auto naar de werkplaats komt.

Vraag de dealer ook of er kosten aan de actie verbonden zijn en laat eventueel regulier onderhoud apart op de werkorder zetten. Zo kun je achteraf terugvinden wat onder de actie viel en waarvoor je zelf opdracht hebt gegeven. Krijg je een brief over een terugroepactie en twijfel je aan de afzender? Zoek het telefoonnummer van de merkdealer zelf op en laat de inhoud van de brief controleren.

Wat als er geen terugroepactie staat?

Bij een storing of een waarschuwing op het dashboard kun je het probleem aan een garage voorleggen, ook als het register voor jouw kenteken geen openstaande actie toont. Noteer de exacte melding, de omstandigheden en wanneer je die voor het eerst zag. Dat helpt de garage verder bij het zoeken naar de oorzaak. Een melding over jouw auto kan ook over iets anders gaan dan de actie die je online hebt gevonden.

Heeft een dealer het herstel uitgevoerd? Leg de datum en het actienummer bij je onderhoudspapieren. Als de status later nog openstaat, kun je met die gegevens gericht navragen of de afmelding is verwerkt.

Bron: RDW over terugroepacties